Что делать, если пропал или отключили свет, куда звонить

Сегодня рассмотрим тему: "Что делать, если пропал или отключили свет, куда звонить". На сайте собраны и структурированы материалы ведущих изданий. Если появились вопросы, то вы всегда можете их задать дежурному консультанту на сайте.

Отключили свет в доме — куда звонить, что делать и как быть

Отключили свет в доме — куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Основные причины отключения света

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие шаги. Они бывают:

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

Куда звонить если выключили свет?

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Отключили свет в доме — куда звонить и что делать

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

  • Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
  • Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
  • По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

  1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
  2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
  3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
  4. Устранение аварийных последствий.
  5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.

Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью — основной алгоритм действий

Выключили свет в доме ничью — куда звонить?

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Ночью нет электричества куда звонить?

Ведь бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации.

В любой день, в какое-угодно время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Читайте так же:  Направление вызова налоговой инспекцией физ лицу

Основные рекомендации

Отключения электричества ночью: рекомендации

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся.

Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным.

Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

  1. Отключить от питания все электроприборы.
  2. Проверить, в каком положении находится автомат.
  3. Выявить территорию проблемы.
  4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Кому и куда звонить если нет света? Если отключили электричество в квартире:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://pravozhil.com/zhkh/uslugi/problemy/otkljuchili-svet-v-dome-kuda-zvonit.html

Что делать и куда звонить, если отключили свет в Москве, Подмосковье или Московской области в 2019 году – законодательное регулирование и образцы документов об отключении электричества

Каждый человек мог не раз сталкиваться с перебоями в поставке электричества. Поэтому в такой ситуации первое, что необходимо знать, когда отключили свет — куда звонить в Москве. Но прежде чем обращаться в аварийную службу, стоит убедиться, что причина не носит сугубо технический характер в конкретной квартире.

Законодательное регулирование

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Федеральный закон России статья № 38 35/фз от 27.12.2018 (с последними изменениями 2019 г.) дает гарантию на обеспечение всех граждан РФ электроэнергией.

Основания ограничения подачи э/э

Основаниями для отключения электричества в Москве могут быть причины технического и экономического характера.

Задолженность

В Жилищном кодексе содержаться документы, указывающие на обязанности по оплате поставляемых в квартиру/дому ресурсов. Глава седьмая, статья 153 пункт первый указывает, что граждане России должны своевременно и в полном объеме погашать счета за коммунальное обслуживание.

Мосэнергосбыт отключает электричество без решения суда при условии, что долг превышает два прожиточных минимума (ПМ) согласно нормативам в данном регионе. Иной метод расчета недоимки – три подряд неоплаченных платежа.

На заметку: ПМ в каждом субъекте РФ отличается.

В расчет не берется количество потребленных киловатт. Важен сам факт отсутствия оплаты в течение 3 месяцев.

Эксперты отмечают, что если гражданин испытывает финансовые трудности, то во избежание негативных последствий, необходимо:

  • частично погашать коммунальные платежи;
  • производить пополнение баланса лицевого счета через месяц;
  • обратиться в УК или РСО с просьбой о предоставлении отсрочки по уплате задолженности.

Энергопоставщик в обязательном порядке должен уведомить заранее должника о наличии недоимки. Кроме того, в извещении указывает информация о том, что в случае непогашения будет прекращена подача электропитания в квартиру/дом.

Срок, на который могут отключить

Официально запланированные плановые работы должны длиться не более суток. В общем объеме за календарный год не больше трех дней. График, по которому проводятся плановые работы, должен находиться в общем доступе. Его вывешивают на информационных стендах и на сайтах энергопоставляющих организаций.

Ремонтные работы, как результат масштабной аварии, по времени законом не регламентированы, т. к. это считается форс-мажорными обстоятельствами.

Где узнать график плановых отключений электроэнергии в Москве и Подмосковье

У объединенной столичной энергокомпании есть специальный сайт moesk.ru, на котором размещаются данные о плановых работах по Москве и Московской области. Кроме того, на этом портале размещается оперативная информация в режиме онлайн по ремонтным аварийным мероприятиям, проводимым в регионе.

«Мособлэнерго» аналогично размещает информацию по плановым и оперативным работам на своем сайте mosoblenergo.ru.

Процедура отключения

Отключение электроэнергии в Подмосковье и в Москве, как собственно и по всей России, происходит только после уведомления.

Предупредительное извещение должно содержать:

  • полные контактные данные о неплательщике (Ф.И.О., адрес, телефон);
  • временной период, в течение которого отсутствовали платежи;
  • точная сумма образовавшегося долга;
  • непосредственно само предупреждение, что в случае дальнейших уклонений от платы за свет отключат;
  • дата, до которой надо погасить недоимку (максимум возможный период – 20 календарных дней);
  • время составления предупредительного оповещения и подпись сотрудника.
Читайте так же:  Заявление в полицию по факту мошенничества — правила и сроки подачи (в статье можно скачать образец)

Уведомление следует вручить жильцу под личное визирование. В противном случае отключение считается неправомерным. Есть еще вариант согласно постановлению № 354, от 06 мая 2011 года (в актуальной версии 2019 г.) о возможности извещать должников путем вручения заказного письма.

По истечении выделенных 20-ти дней для решения финансовых вопросов, высылается еще одно оповещение. После полученной информации необходимо за 3 календарных дня внести платеж в размере 100%.

Если никаких действий от потребителя нет, то ресурсообеспечивающая организация отключает свет.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Действия потребителя при отключении света в Москве в 2019 году

Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому. Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества.

Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

  1. В квартире одновременно используется большое количество приборов, что привело к перенапряжению и выбило пробку в электросчетчике. Для устранения следует вернуть тумблер в прежнее положение.
  2. Ситуация аналогичная предыдущей, но причина в сгоревшем предохранителе. Потребуется замена на новый.
  3. Неисправности в проводке дома/квартиры. В этом случае без опытного электрика не удастся решить проблему.
  4. Последний вариант – наличие задолженности по счетам за свет. Значит, Мосэнерго произвело отключение электричества за неуплату.

По первым трем пунктам следует получить качественную консультацию у специалиста РСО. При наличии долга обратиться в офис компании и попросить оформить рассрочку. Как правило, РСО идет на встречу в регулировании такой ситуации.

Максимальный срок для погашения задолженности – 6 месяцев, с обязательными ежемесячными взносами текущих сумм за свет + часть старой недоимки. Должнику выдается бумага о том, что проблема финансового характера «условно» решена.

После этого сотрудник вернет электричество, но услуга платная и составляет от 1000 рублей.

Куда звонить, и как узнать, за что отключили свет

Убедившись, что свет отключен не по вине сгоревшего предохранителя или выбитой пробки в счетчике, надо продолжать искать причину выключения.

Для начала следует позвонить в офис управляющей организации и узнать актуальные сведения. Номера горячих линий, обслуживающих дом компаний, указан на обратной стороне платежной квитанции.

В таблице приведена информация, куда звонить, если отключили электричество в Москве и Московской области:

Организации и районы МСК Номер телефона
Центральная часть города 8-4956916075 Восточный регион 8-4991616140 Юго-Восточный 8-4953728517 Северо-Западный 8-4954960010; 84954960010; Северо-Восточный 8-4956199400 Западный район 8-4954320904 Юго-Западная часть населенного пункта 8-4997248992 Южный р-н 8-4956743652 Северный 8-4956114056 Зеленоград 8-4999757555 МОЭСК 8-8007004070 Мосэнергосбыт Для домов, которые обслуживает организация 8-8005550555 Для всей столицы 8-4959819819 Служба спасения 112 ОАО «Московская городская электросетевая компания” (МГЭсК) 8-4959573252 МосОблЭнерго 7-4957803962, 7-4964621141

При личном обращении в офисы РСО следует знать режим работы:

  • с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30 часов;
  • пятница с 8-30 до 16-00;
  • суббота, воскресенье – выходные дни.
  • обеденное время с 12-30 до 13-00.

Кроме того, актуальную информацию по контактным данным и режимам работы офисов обслуживания клиентов в Москве и Московской области можно получить перейдя по соответствующим ссылкам.

Что делать, если свет отключили незаконно

Человеческий фактор – распространенная проблема. Если отключили свет по ошибке, что тоже случается, следует обратиться в РСО, которое поставляет электричество к дому. Скорее всего, вопрос решится быстро.

Если же нет, тогда необходимо обратиться за советом к юристам или жаловаться в надзорные органы.

Инстанции для обращения

Незаконно отключили свет, куда звонить и обращаться в Москве и Подмосковье. После того как гражданин посетил офисы УК и местного облэнерго можно смело писать исковое заявление в прокуратуру или районное отделение суда.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Параллельно допускается направление жалобы в антимонопольную службу. При обращении необходимо зафиксировать, какой материальный и моральный ущерб понесен вследствие незаконного отключения электроэнергии.

Образцы жалоб на отключение света

Перечень документов, которые помогут при незаконных отключениях от электросети:

Ситуации с выключением электропитания всегда выбивают из колеи. Для того чтобы избежать подобных случаев следует провести инвентаризацию домашней бытовой техники. Затем проверить проводку и розетки. Дополнительно нужно регулярно оплачивать счета за свет. В этом случае потребитель гарантировано будет получать электроэнергию.

Посмотрите видео: «Отключили электроснабжение — правомерность действий и что делать.»

Источник: http://moiprava.pro/zhilyo/zhkh/otklyuchenie-sveta-v-moskve-mo

Что делать, если пропал или отключили свет, куда звонить

Куда звонить, если отключили свет? Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.

Гораздо увереннее можно себя чувствовать, имея под рукой список необходимых номеров.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения, договорные обязательства, в том числе со стороны коммунальных служб. Статья 1064 применяется, когда нанесен ущерб имуществу из-за несоблюдения процедуры уведомления о перерыве подачи ресурса.
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг ЖКХ.
  3. Федеральный закон РФ от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике» вводит понятия поставщиков электроэнергии и принципы работы энергетического рынка.
  4. Постановление правительства РФ от 04.05.2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» утверждает правила лимитирования подачи света, его причины и порядок.
  5. ПП РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, практику перерасчета. Приложение 1 приводит сведения о нормах подачи энергии, допустимых перерывах.
Читайте так же:  Договор дарения доли земельного участка родственнику

Нормативы при отключении электроснабжения

Закон устанавливает допустимые периоды отсутствия электричества: 2 часа подряд, когда сеть оснащена двумя источниками питания, 24 часа – одним. Для жителей МКД, частных домов допускается отключение на 72 часа за год.

Исключение составляют экстренные ситуации, вызванные авариями, стихийными бедствиями.

Причины перебоя электроэнергии в квартире или доме

Причины случаев, когда погас свет, могут быть разными: плановые работы, чрезвычайные ситуации, задолженность потребителя. Каждое основание подразумевает индивидуальные особенности ознакомления и проведения мероприятий по восстановлению подачи энергии.

Плановый ремонт

Видео (кликните для воспроизведения).

При планировании ремонта электросети РСО обязана письменно предупредить абонентам, что электроснабжение выключится, не менее чем за 10 суток.

Аварийный ремонт

Если во внешней сети произошла непредвиденная ситуация, стихийное бедствие, энергосбыт вырубает свет без уведомления жителей в любое время дня или ночи. Специалисты подключат его сразу, как только устранят неполадки. Это делается для скорейшего восстановления подачи ресурса.

Проблема в щитке на лестничной клетке

Когда света нет из-за сбоя в проводке квартиры, подъезда (после скачка напряжения выбило пробки, произошло короткое замыкание из-за того, что в розетку попала вода), КС узнают об этом только от жителей.

Срок устранения неполадок будет зависеть от сложности проблемы и занятости работников.

Что делать, как действовать при отключении электричества

Когда отключилось электричество, жильцам необходимо попытаться выяснить причины происшествия. Если свет погас, когда включали электроприбор, скорее всего, дело в нем. Нужно отключить его и проверить безопасность.

Если энергия пропала, когда включали люстру, возможно, перегорела лампочка и выбило пробку.

Когда такие нюансы установить не получается, то необходимо выключить из сети все электроприборы, привести включатели в нерабочее положение.

На лестничной клетке крайне осторожно осматривают щиток, счетчик; автомат должен быть включен.

Затем нужно обратиться к соседям по подъезду или району. Если у них электричество имеется, значит, проблема в проводке конкретной квартиры или комнаты. Если обесточен подъезд или дом, проблема гораздо масштабнее, и ее решение может затянуться.

Если электроэнергия пропала на даче или в гараже, нужно обратиться к председателю кооператива.

Нет света: куда позвонить

После того как приняты меры безопасности, установлен охват отключения электроэнергии, нужно сделать звонок в соответствующую службу.

В техническую службу

Можно воспользоваться единым для России телефонным номером 112. Номер общий для экстренных служб, поэтому оператору нужно будет объяснить ситуацию, чтобы он направил обращение в нужную инстанцию.

В МЧС

Единый номер 112. Ответит оператор, которому также звонят для обращения в скорую помощь, к пожарным. Ему потребуется больше информации о выключении, чтобы предпринять квалифицированные действия.

ВАЖНО! По номеру 112 лучше обращаться, когда отключение освещения — не просто бытовая проблема, а угроза жизни и здоровью людей. Например, если зимой дом в деревне отапливается электронагревателями.

В аварийно-диспетчерскую службу

Самое верное действие, когда вырубилось электричество, – позвонить в аварийно-диспетчерскую службу организации, курирующей этот вопрос. Это может быть РСО, управляющая компания или товарищество собственников жилья. Их номера можно узнать из ежемесячных квитанций, на информационном стенде у дома или спросить у соседей. В городах и населенных пунктах для таких ситуаций действуют выделенные телефонные линии энергосбытовых организаций:

  1. Москва: телефон горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт» 8-800-550-00-55.
  2. Санкт-Перербург: ПАО «Ленэнерго», 8-800-700-14-71.
  3. Новосибирск: Городские электрические сети, 224-87-10.
  4. г.Екатеринбург: ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания», 8-800-200-12-20.
  5. Хабаровск: ОАО «Хабаровская горэлектросеть», 21-65-58.

Куда жаловаться, если постоянно без предупреждения выключают

Если у жильцов постоянно без предупреждения пропадает свет, нужно для начала обратиться к руководству обслуживающей электросеть организации. В письменной претензии сослаться на Постановление правительства № 354 и потребовать предупреждения в соответствии с законом.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор — органы государственной власти, куда можно жаловаться на незаконные действия РСО. Они имеют право вынести предписание об устранении нарушений и наложить штраф.

Что и как писать

В государственные инстанции составляется жалоба или заявление, которое имеет структуру:

  1. Шапка, где указывают наименование органа и власти и данные заявителя.
  2. В самом документе нужно рассказать, как давно, часто и на сколько отключают свет. Какие действия предпринимались для решения конфликта с РСО. Ходатайствовать о применении воздействия на коммунальную службу.
  3. Далее указывается дата составления и подпись.

СОВЕТ! Жителям подъезда или дома лучше пожаловаться коллективно.

Судебная практика

Если из-за действий энергосбытовой организации пострадало домашнее имущество или здоровье жильцов, возместить ущерб можно только через суд.

Накажут ли РСО

Судебная практика свидетельствует, что процессы против служб ЖКХ выиграть непросто, свою позицию требуется подкреплять качественными доказательствами. Чтобы добиться наказания, обязательно связывают ущерб с отключением света. Для этого придется оплатить независимую экспертизу. В случае выигрыша дела расходы вернут.

Можно ли компенсировать

Теоретически в сумму иска включается любой ущерб, который нанесен перебоями электричества:

  • материальный (сгорела стиральная машинка, перестал работать холодильник);
  • расходы на восстановление здоровья (например, постоянные переживания привели к сердечному приступу);
  • моральный (погибли любимые рыбки в аквариуме из-за отключившегося компрессора).

Но причиненный вред нужно будет доказать. Для этого потребуется заключение экспертизы испорченных электроприборов, справки и выписки от врачей, квитанции об оплате медикаментов, вещей взамен испорченных, показания свидетелей.

ВАЖНО! Если имело место самовольное подключение, возмещения ущерба не будет.

Заключение

Отключение электроэнергии доставляет много бытовых неудобств (ручная стирка, подогрев воды на газовой плите), поэтому КС обязаны заранее предупреждать жильцов об этом. В противном случае они должны быть готовы к потоку жалоб и дополнительным затратам.

Источник: http://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/otklyuchili-svet-kuda-zvonit.html

Читайте так же:  Договор залога или задатка при покупке квартиры

Что делать если незаконно, без предупреждения отключили свет в 2019 году – куда жаловаться при отключении электроэнергии, основания, образцы заявлений

Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований. Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т. ч. при наличии долга по ЖКХ. Знание законодательных положений и органов, куда жаловаться в таких ситуациях, позволяют быстро урегулировать проблему.

Законодательное урегулирование

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

Закон о защите прав потребителей

Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей.

Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Основанием для этого является статья №11 ГК России и ст. №17 ЗОЗПП. Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика. Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной.

Закон №217

ФЗ №217 в статье №14 (часть 5, п. 2) и ст. №5 (ч. 3, 4) указывает на установление объемов членских взносов в садоводческом товариществе. Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ.

Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т. ч. учитываются общие затраты на обеспечение электропитания всего хозяйства. На данное право указывает пункт №14 того же закона. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов.

Таким образом, товарищество осуществляет расчеты с Энергосбытом по следующим пунктам:

  • оплата электроэнергии, потребляемая индивидуально каждым участком;
  • обеспечение средствами использованного ресурса, необходимого для освещения всего СНТ.

Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т. ч. по членским взносам. Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий.

Посмотрите видео: «Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире..»

Другие нормативно-правовые акты

Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно Закона «О защите прав потребителей» (в свежей редакции 2019 г.), существует ПП №354, регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире. Так, в гл. №11 установлен алгоритм о проведении процедуры по обесточиванию коммунальной компанией дома.

Дополнительно в постановлении указано, что выключение света при наличии долга по квартплате не должно приводит к нарушению прав и интересов добросовестных граждан (пункт №121).

Отключение энергии производится с соблюдением правил и не может повлечь:

  • появление дефектов на общем имуществе МКД;
  • несоблюдение законных полномочий граждан;
  • игнорирование технических норм и требований безопасности.

Порядок по ограничению электрического ресурса как частичного, так и полного, описан в ПП №442 от 04.05.12 года и действуют в текущем 2019 г.

Случаи, когда обесточивание незаконно

Отключение света в квартире или деревне должно осуществляться на основании пунктов, установленных в законе. При этом процедура проводится с соблюдением всех правил. Тем не менее, нередко обесточивание носит неправомочный характер.

Согласно ЖК РФ ЖЭУ и УК не могут отключить электроснабжение из-за недоимки или полной неуплате услуг, в т. ч. при задолженности за энергию. Кроме того, даже при наличии долга не допускается выключение света в зимний период в МКД, где отопление осуществляется за счет электроэнергии.

В соответствии со статьей №38 ФЗ №35 необоснованно производить веерное ограничение поставки ресурса. То есть, ограничение электричества у одного собственника не может влиять на подачу энергии другому человеку. Компания обязана проводить только индивидуальные процедуры.

В регионах страны каждый год до 01.07 формируется перечень лиц, потребляющих свет, которых нельзя обесточивать. Обусловлено это тем, что массовое прекращение поставки ресурса способно повлечь негативные последствия в социальной и экономической области, а также в экологической сфере. К примеру, проживание на объекте тяжелобольного пациента, жизнь которого зависит от подключенного к сети оборудования. Наличие в семье малыша, требующего особого режима питания.

Если обесточивание произошло внепланово, а в аварийной службе не подтвердили ЧС, то у граждан может возникнуть подозрение о незаконном отключении электричества. Жаловаться в этой ситуации необходимо сначала в Энергосбыт, а затем в надзорные органы.

Ответственность и штрафы

Степень понесенного урона определяет ответственность за незаконное отключение электроэнергии. Собственник по закону способен требовать компенсации за материальный ущерб, а также моральное возмещение при правонарушении.

Административная ответственность

Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя. Неправомерность со стороны сотрудника ЖЭУ расценивается, как самоуправство согласно статье №19.1 КоАП России. В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф.

При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии. В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в ст. №7.23 Административного кодекса.

Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по статье №14.31. Компенсировать моральный урон можно на основании ст. №15 федерального документа №2300-1 (в актуальной версии 2019 года).

Читайте так же:  Разрешение на продажу квартиры от органов опеки

Уголовная ответственность

Если незаконно отключили в доме свет, то за такие действия ответственных лиц можно привлечь по статье №330 УК России. Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам. Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует пункт №2. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

Куда жаловаться за незаконное отключение света

При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта.

На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе. Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .

В какие службы звонить в первую очередь

Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.

Как составить жалобу

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

  • информация о собственнике;
  • номер контракта на поставку ресурса;
  • дата и периодичность выключения;
  • последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.

При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

  • администрация;
  • жилая инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • ФАС.

Обращение в Управляющую компанию

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.

Письмо в ГЖИ

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.

Письмо в Энергосбыт

Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.

В Роспотребнадзор

Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т. п.

В ФАС

Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.

Жалоба в прокуратуру

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Доказательную базу прикрепляют к письму.

Иск в суд

Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.

Нюансы:

  1. Ходатайство передается в районную инстанцию.
  2. В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
  3. Форма заявки – строгий деловой стиль.
  4. Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
  5. Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
  6. В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.

Куда жаловаться, если часто отключают свет

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.

Распространенные факторы:

  • невыплата долга;
  • проведение планового ремонта;
  • некорректно работают индивидуальные счетчики;
  • плохой провод подключения.

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

  • звонок в диспетчерскую;
  • обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
  • написать жалобу в Энергосбыт.

Что ни в коем случае нельзя делать потребителю

В нормативных актах РФ установлены причины и регламент по отключению энергоснабжения. Выключение ресурса без предварительного уведомления и оснований приводит к законному возмещению потребителя. Поэтому в таких ситуациях требуется отстаивать права и интересы через надзорные органы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://moiprava.pro/zhilyo/zhkh/nezakonnoe-otklyuchenie-elektroenergii

Что делать, если пропал или отключили свет, куда звонить
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here