Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома

Сегодня рассмотрим тему: "Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома". На сайте собраны и структурированы материалы ведущих изданий. Если появились вопросы, то вы всегда можете их задать дежурному консультанту на сайте.

Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома

Законодатель обязал собственников помещений в многоквартирных домах ежемесячно оплачивать взносы на капитальный ремонт.

В свою очередь специализированный Фонд или управляющая компания, на счете которых аккумулируются средства, вправе распоряжаться ими. Они несут ответственность за добросовестность подрядной организации и качество работ по капремонту.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественны, неимущественных и интеллектуальных прав, договорных обязательств.
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
  3. Федеральный закон от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» содержит правила производства и оплаты капитального ремонта в жилых многоквартирных домах.
  4. Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  5. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления претензий на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Куда жаловаться на фонд, если ремонт не доделали или он плох

Работу производят подрядные компании по заказу специализированного Фонда, на счете которого аккумулируются средства, внесенные собственниками. Капремонт оплачивают исключительно жильцы, поэтому они вправе оценить и потребовать производства качественных работ от исполнителя.

Если наблюдается явно нецелевое расходование средств или халатное отношение подрядчиков к своим обязательствам, нужно с этим бороться. Государственные органы власти обладают достаточными полномочиями, чтобы привлечь к ответственности и заставить Фонд и исполнителей ремонтных работ действовать согласно заявленному регламенту.

Первым шагом будет письменное обращение непосредственно в Фонд. Спустя 30 дней заявители получат ответ. Если он их не устроит, можно двигаться дальше.

Жилищная инспекция

Государственный орган власти, куда можно обратиться за защитой прав и интересов потребителю коммунальных услуг, – Жилищная инспекция. Ее отделения есть в городах и районных центрах. Жаловаться на некачественно произведенный или неоконченный капитальный ремонт нужно именно туда. По результатам проверки деятельности Фонда и подрядчиков инспектор вправе наложить административное взыскание в виде штрафа.

Жалобы, заявления, обращения в государственные структуры составляются по общим правилам:

  1. Указывают наименование органа власти – адресата.
  2. Далее инициатор указывает свои данные и адрес.

СОВЕТ! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

  1. Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
  2. Затем нужно подробно описать проблему:
  • указать, кто является заказчиком работ по ремонту дома, с кем заключен договор подряда;
  • изложить, какие работы заложены в договоре, что из всего объема остались невыполненным или сделанным некачественно;
  • перечислить, какие шаги предприняли собственники, чтобы подтвердить низкий уровень услуг, например, заказали проведение экспертизы.
  1. Сообщить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  2. В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
  3. Приложения к жалобе – копия договора подряда, свидетельство о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, подтверждающие отсутствие задолженности, выписка из Фонда о формировании суммы на ремонт, переписка с Фондом и другими инстанциями.

ВАЖНО! Жалоба должна быть составлена юридически грамотным языком. Эмоциональные оценки, оскорбления исключены. При несоблюдении условий органы власти вправе оставить документ без движения.

Роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который наделен обширными полномочиями для борьбы с недобросовестными исполнителями договорных обязательств в любых сферах оказания услуг. Особенно точно их касается вопрос ЖКХ.

Он подразумевает не только обман заказчиков исполнителями, но и содержание жилого дома в ненадлежащем санитарно-бытовом состоянии. Отсутствие капремонта может привести к размножению грызунов, образованию грибка, плесени, разрушению конструкций, загрязнению окружающей среды, что делает опасным проживание в здании.

Такое совмещение двух профильных моментов для Роспотребнадзора в одном – причина обратиться именно туда для выявления виновных в плохом капремонте и их наказания.

В данный орган можно пожаловаться при выявлении недоделок в течении 5 лет после капремонта, то есть на скрытые недостатки.

По результатам внеплановой проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Если органы государственной власти бездействуют, собственникам остается только обратиться в прокуратуру.

Прокуратура

Это надзорный орган, куда можно пожаловаться на нарушения законодательства, в том числе жилищного. Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям, иначе жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.

Если прокурор найдет основания, будет организована проверка деятельности Фонда и компании – исполнителя работ, а также дана оценка халатным действиям должностных лиц.

Результат прокурорской проверки – предписание об устранении нарушений и, при наличии оснований, штраф.

Образец претензии в Фонд

Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:

  1. В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
  2. Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
  3. Ниже располагает название документа – Претензия.
  4. Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.
  5. Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  6. В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
  7. Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.

Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры.

Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ. Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения.

Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.

Коллективная жалоба

Коллективная жалоба выглядит весомее в глазах Фонда. Чем большее число собственников будет задействовано в претензии, тем серьезнее окажется внимание к ней. Если подрядчики плохо ремонтируют дом, следует организовать собрание собственников и составить жалобу.

Читайте так же:  Какой на самом деле срок годности шин для автомобиля

Правила составления коллективного документа аналогичны индивидуальному. Отличие состоит в том, что в шапке перечисляются все инициаторы, их Ф. И. О. и адреса. В конце все собственники, недовольные качеством капремонта, ставят свои подписи и расшифровки.

Как отправить

Жалобу можно отправить несколькими способами:

  • отнести лично в представительство Фонда, зарегистрировать два экземпляра, один из которых оставить себе;
  • направить заказным письмом по почте;
  • оставить жалобу на официальном сайте организации;
  • воспользоваться интернет-ресурсами – Госуслуги, РосЖКХ.

Сроки

По общему правилу, максимум через 30 дней заявители должны получить ответ на свое обращение любой формы.

Результаты

Подав претензию в Фонд, собственники спустя положенный срок получат ответ.

Что делать, если получили отписку или отказ

Если полученный ответ, от прокуратуры, содержит откровенную отписку или отказ в удовлетворении требований, собственники имеют право обратиться в Генеральную прокуратуру. Ее работники оценят действия или бездействие должностных лиц и направят жалобу на дополнительное рассмотрение, если найдут основания.

Последняя инстанция, которая может помочь решить вопрос некачественного капремонта, – суд. Туда нужно обратиться с иском, в котором указать не только недостатки работ по ремонту, но и неправомерные действия уполномоченных органов.

Как могут повлиять

По жалобе сотрудники Жилищной инспекции или Роспотребнадзора организуют внеплановую проверку Фонда и подрядчика, в ходе которой всесторонне оценят их деятельность.

Анализу подвергаются правоустанавливающие документы, лицензии, сертификаты, порядок расчета платы за услуги. Осматриваются объекты ремонта, оценивается санитарно-бытовое состояние общедомовой территории, соответствие заявленных работ их реальному выполнению.

По результатам будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно рассчитанной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Источник: http://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-kapitalnyy-remont.html

Отказ от капитального ремонта многоквартирного дома

Как отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома, регламентировано в законодательных актах РФ. Капитальный ремонт является одной из обязательных и предусмотренных государством процедур, на которую выделяются денежные средства из городского бюджета.

Она должна проводиться с определенной временной периодичностью. В том случае, когда, по каким-либо причинам, граждане не желают, чтобы все необходимые мероприятия были проведены, у многих возникают вопросы о том, как отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома.

Внимание! Нужна защита от приставов? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу юридической консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Можно ли отказаться от капитального ремонта дома

Данное мероприятие характеризуется подобными видами работ:

  1. Проверка и усилений прочности главных конструкций дома.
  2. Реставрация фундамента и его усиление.
  3. Выявление отдельных участков стен для осуществления ремонта.
  4. Замена перегородок с использованием новейших несгораемых материалов.
  5. Полная замена систем водоснабжения и отопления.
  6. Иные ремонтные работы, которые потребуются в отношении того или иного строения, где проводится капремонт.

Уполномоченная организация осуществляет свою профессиональную деятельность на основании договора, заключенного с жильцами. Предварительно, каждый собственник квартир подписывает официальное согласие на проведение всех требуемых процедур. Пока данное согласие не было подписано, каждый имеет законное право отказаться от капремонта многоквартирного дома.

Следует помнить о том, что никто не может принудить владельца отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома, как и дать свое согласие от него. Всяческие угрозы и упоминание о штрафах, в том случае, если кто-то захочет отказаться, будут являться грубейшим нарушением действующих норм и законодательных стандартов.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Онлайн чат снизу справа, юрист консультант всегда на связи

Заполните форму на странице бесплатной юридической консультации

В том случае, если один, либо несколько собственников желают отказаться, данный факт обязательно должен быть зафиксирован. Как правило, представитель управляющей компании предлагает подписать официальный документ, выражающий желание жителя отказаться. Перед подписанием его нужно максимально внимательно изучить.

Отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома можно и в свободной форме, написав собственное заявление, которое будет иметь полноценную юридическую силу. Причину при этом указывать вовсе не обязательно, это является личным правом каждого жителя.

Подписав все необходимые документы, заинтересованное лицо подтверждает свое официальное желание отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома.

Однако после этого оно не может никаким образом препятствовать полноценному осуществлению всех требуемых работ в доме. Он также не имеет права предъявлять претензии, связанные с временным ухудшением условий его проживания, например, с отключением воды, дневным шумом от работ, в которых заключается капитальный ремонт и т.д.

Тем жителям, которые решили отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома, также следует знать и о том, что после проведения всех необходимых мероприятий, у них могут возникнуть технические проблемы. Как правило, они бывают связаны с несовместимостью нового и старого оборудования или с иными нюансами. При этом предъявить претензии не получится, ведь собственник добровольно решил отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома. Поэтому перед тем как подписать бумагу, все же нужно серьезно подумать и рассчитать возможность наступления негативных последствий.

Заявление об отказе капитального ремонта дома

Составление официального документа дает каждому собственнику правомерную возможность оформить официальный отказ от капитального ремонта многоквартирного дома. При этом принять такое решение и отказаться от капитального ремонта дома может абсолютно любое, заинтересованное в этом, лицо.

Как правило, представитель управляющей компании уже имеет при себе несколько заявлений, на тот случай, если кто-то из жильцов захочет отказать от капитального ремонта многоквартирного дома. В таком случае предъявленный экземпляр следует максимально внимательно изучить перед подписанием.

Внимание! Нужна защита от приставов? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу юридической помощи адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Дело в том, что управляющая компания нередко туда включает пункты о том, что с того момента, как собственник решил не соглашаться с началом работ, все обязанности по оплате случившихся аварийных ситуаций в его жилище он берет на себя. Это значит, что подписав подобную бумагу, жилец буквально избавляет управляющую компанию от ее же обязанностей по устранению возникших неполадок.

Если документ также содержит и иные весьма сомнительные положения, следует отложить его подписание, либо потребовать предоставить другую форму заявления. В том случае, если отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома решил не один собственник, а несколько, для каждого из них должны быть выделены отдельные экземпляры. Не допускается простановка нескольких подписей жильцов на одной официальной бумаге.

Читайте так же:  Как в россии взять ипотеку с плохой кредитной историей

Само заявление при этом должно содержать в себе все необходимые сведения. Прежде всего, следует проверить информацию об управляющей компании. В документе должен быть указан ее точный адрес, полное наименование, контактные телефоны, ФИО руководителя и т.д.

Далее следует проверить адрес расположения помещения, а также всю дополнительную информацию о нем, если таковая была представлена. Затем нужно вписать все необходимые сведения о себе и выразить свое желание отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома.

Немногие знают о том, что отказаться от капитального ремонта МКД можно как в отношении полного набора процедур, так и только от некоторых мероприятий, которые входят в общий список будущих работ.

Например, если собственник не нуждается в замене труб многоквартирного дома, но ему необходимо провести иные работы, он может выразить свое желание в соответствующем документе. При этом в бумаге надо точно указать характер мероприятий, от которых он хочет отказаться, их суть и название.

Если управляющая компания будет настаивать на оформлении полного отказа, житель многоквартирного дома имеет законную возможность по обращению в судебное учреждение. При этом важно будет грамотно сформировать иск. В качестве доказательств следует представить все имеющиеся бумаги, включая договор по реставрации МКД.

Если суд согласится с позицией истца, подрядчик обязан будет осуществить выборочные работы в указанном помещении многоквартирного дома, соблюдая установленные сроки.

Отказаться от капитального ремонта МКД может любой житель, если он считает, что не нуждается в подобных услугах управляющей компании. При этом всегда следует помнить, что принуждение к нему является грубейшим нарушением.

При появлении подобных проблем следует как можно быстрее обращаться в уполномоченное учреждение с целью защиты интересов. При этом иск, направленный на то, чтобы отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома, может быть написан как от имени одного заинтересованного лица, так и от имени нескольких жильцов.

По действующему законодательству, собственники многоквартирных домов несут ответственность за состояние недвижимости и обязаны своевременно ремонтировать его. Для этих целей формируется фонд, состоящий из платежей жильцов дома. Еще недавно такие взносы были добровольными, но теперь платежки ежемесячно доставляют в каждую квартиру.

В соответствии со статьей 169 ЖК РФ, платежи в фонд капитального ремонта обязательны для всех собственников и за уклонение от их внесения грозит штраф или даже конфискация имущества. Поэтому многих интересует, как отказаться от капитального ремонта многоквартирного дома и можно ли сделать это законно.

Собственники жилья могут не платить взносы в ряде случаев, даже если на их имя регулярно поступают платежки, они имеют право отказаться. Основаниями для этого являются:

  1. Если строение находится на земле, которая принадлежит муниципальным органам, платить не нужно.
  2. Отсутствует официально зарегистрированный счет для выплат.
  3. Строению меньше десяти лет, капитальные работы по ремонту не требуется.
  4. Строение находится в аварийном состоянии – важный повод отказаться от проведения капитальных работ по ремонту многоквартирного дома.
  5. Такие квитанции не оплачивают льготники – ветераны и инвалиды. При проведении ремонта, в их квартирах он также проводится, но иногда даже льготникам нужно отказаться официального.

В любом из указанных случаев вы имеете право отказаться от оплаты квитанций по капитальному ремонту. Но не стоит просто игнорировать платежки, если они все еще вам приходят, в соответствующих органах не знают о ваших правах.

Что будет, если отказаться от капремонта

Но решение отказаться от проведения капитальных работ по благоустройству многоквартирного дома влечет за собой последствия. Решение о необходимости капитального ремонта принимается на общем собрании, если вы не согласны с ним и хотите отказаться – вам предложат подписать соответствующие бумаги.

По статье 169 ЖК РФ, собственник не может отказываться от капремонта без весомых оснований. Это касается взносов, не пускать рабочих на личную территорию он имеет полное право.

Вероятнее всего, ремонт будет проводиться и без вашего согласия и ваших взносов, но вы не должны препятствовать работам. Традиционно во время этой процедуры делается замена стояков воды или газа, поэтому рабочим может потребоваться доступ к вашей квартире. Если предоставить доступ вы отказываетесь, во всем многоквартирном строении будет поменяно оборудование на новое, а в вашей квартире останется старое – есть риск остаться без воды или тепла. Сотрудники управляющей компании даже могут подать в суд, чтобы принудить вас открыть для них доступ.

Отказ может повлечь за собой и более неприятное последствие. Если вы отказываетесь менять трубы, тогда как их меняют во всем многоквартирном доме, а затем происходит авария, именно вы, как владелец отказной квартиры, обязаны возместить ущерб соседям. То есть, говоря о том, можно ли отказаться от капитального ремонта дома, нужно учесть, что отказаться можно, но последствия могут быть серьезными.

В тексте договоров с некоторыми компаниями есть пункт, по которому, если авария все же произойдет, то владелец квартиры, который отказался от капитальных работ по в многоквартирном объекте, должен не только возместить ущерб, но и ликвидировать поломку за свой счет. Поэтому к такому вопросу следует подходить ответственно и взвешенно.

Как писать заявление об отказе

Отказ от капитального ремонта многоквартирного дома нужно провести официально, уведомив об этом органы. Для этого необходимо написать заявление в двух экземплярах – одно для администрации, другое для управляющей компании.

В этом акте указывается наименование получателя, а также отправитель – жилец или собрание жильцов, причина, по которой нужно отказаться от работ. Причину лучше подкрепить фактами и ссылками на законодательство.

Обязательно ставится дата и подпись в конце заявления.

Подать такое заявление вы можете в любой момент, независимо от того, были ли уже сделаны взносы. Если человек вносил суммы на счет, а затем обнаружил основания для отказа, он может подать соответствующее требование в органы. Обычно человек даже может рассчитывать на возврат внесенных средств, по предварительному прошению, адресованному управленцу.

Читайте так же:  Как оформить наследство по закону
Видео (кликните для воспроизведения).

Но лучше всего отказываться от такой услуги сразу после получения первой платежки. Это позволит провести процедуру проще и быстрее, кроме того, вы не вызовете подозрений правоохранительных органов, поэтому можно не беспокоиться о начислении пени и штрафов.

Любой собственник жилья в многоквартирном объекте может выдвинуть на общем собрании предложение о ненужности проведения капитального ремонта дома. Если это предложение поддержат все жильцы, работы проводиться не будут. Для этого составляется коллективное заявление об отказе капитального ремонта дома. Оно должно быть составлено по форме, найти которую можно в интернете. Только правильно написанное прошение будет рассмотрено инспектором.

Что будет с деньгами

Жильцы многоквартирного дома приняли решение об отказе от капитальных работ, имея на это достаточные основания, но деньги уже были внесены в фонд. Что делать в таком случае?

Есть два основных решения:

  1. Если основанием служит новизна многоквартирного дома или его аварийное состояние, можно оставить деньги на счету. В конечном итоге они все же потребуются, поэтому имеет смысл сохранить средства.
  2. Фонд может быть разделен между плательщиками поровну. Это в компетенции регионального управленца фондом капитального ремонта. Собственники должны составить коллективное прошение, в котором прописать причины и необходимость расформирование фонда и возврата средств. В этом случае на рассмотрение прошения обычно уходит месяц, после чего деньги вернут жильцам.

Выбирать решение проблемы должны владельцы квартир, решается вопрос на общем собрании. Не рекомендуется отказываться от проведения ремонта, если для этого нет достаточных оснований. Вы рискуете не только перенять на себя ответственность за возможные поломки, но и жить в постройке с неисправными коммуникациями. Тем не менее, в некоторых случаях действительно можно отказаться и сэкономить средства.

Автор статьи: Петр Романовский, юрист В 2000 году окончил юридический факультет НИУ «Высшая школа экономики». Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Источник: http://advocate-service.ru/kapitalnyj-remont/otkaz.html

Жалоба на некачественный капремонт жилого дома: куда обращаться, что писать в заявлении

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 2 июня 2018. Время чтения 7 мин.

Перед тем как жаловаться на капремонт, жильцам нужно выяснить, являются ли проведенные подрядчиком работы капитальными и кто был их заказчиком. Вначале жалобы подаются непосредственно организаторам капитального ремонта, а лишь потом направляются в контролирующие ведомства. В определенных случаях дойти можно даже до Генеральной прокуратуры.

Законопослушные граждане с 2014 года вынуждены нести дополнительные расходы по квартплате, ежемесячно перечисляя взнос на капитальный ремонт многоквартирного дома. К этому их обязывает Жилищный кодекс. Каждый субъект РФ разрабатывает свою региональную программу обновления жилых домов. Однако качество и сроки проведения капремонта зачастую вызывают нарекания. Вопросу, куда пожаловаться на капитальный ремонт недовольным гражданам, посвящена эта статья.

Что входит в капитальный ремонт дома

Капремонт многоквартирного жилого дома следует отличать от текущего ремонта, и прежде всего – по объему требуемых работ. Текущий ремонт предполагает поддержание имеющихся коммуникаций и частей здания в рабочем состоянии. К нему, в частности, относятся:

  • ликвидация обрыва телефонной линии;
  • покраска стен подъезда;
  • замена разбитого окна в парадной;
  • восстановление работы горячего или холодного водопровода, канализации;
  • ремонт электропроводки и т. п.

Какие виды работ относятся к капремонту, перечислено в 166-й статье Жилищного кодекса. В него включают ремонт:

  • фасада дома;
  • подвальных помещений;
  • крыши (ее кровли);
  • фундамента здания;
  • лифтов;
  • внутридомовых инженерных коммуникаций (систем).

Обращаем внимание! В соответствии с 154-й статьей Жилищного кодекса, взносы на капремонт перечисляют только собственники квартир. Лица, проживающие в муниципальном жилье по договору социального найма, освобождены от этой обязанности.

Ответственные инстанции

Подавать жалобу на некачественный или затянувшийся капремонт дома можно в несколько разных инстанций, которые должны решать подобные проблемы. В таблице они представлены в иерархичной форме, исходя из широты их полномочий.

Перед написанием жалобы нужно выяснить, кто был заказчиком ремонтных работ – управляющая компания или региональный оператор.

Таблица 1. Кому жаловаться на проведение капитального ремонта дома

Куда направляется жалоба на капитальный ремонт Основания для ее подачи
Управляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ) Если собираемые средства на капремонт аккумулировались на специальном банковском счете, а одна из перечисленных организаций была их владельцем
Фонд капитального ремонта (региональный оператор) Если заказчиком некачественного ремонта являлся фонд, уполномоченный распоряжаться собранными деньгами на капремонт жилых зданий
Государственная жилищная инспекция (создана в каждом субъекте РФ) Этот орган контролирует, как осуществляется управление жилыми многоквартирными домами, в том числе как производится в них ремонт. Если УК или региональный фонд игнорируют поступающие жалобы, их следует направлять в ГЖИ
Роспотребнадзор В данное ведомство обычно жалуются на управляющую компанию, которая ненадлежащим образом израсходовала собранные жильцами деньги, проведя на них некачественный капитальный ремонт дома. Если жалоба в ГЖИ не дала никакого результата, писать надо в Роспотребнадзор
Прокуратура Юристы советуют обращаться в прокуратуру, если жильцы дома столкнулись с бездействием вышеуказанных инстанций, или полученные ответы их не удовлетворяют.

Также заявление подается прокурору, когда в действиях управляющей компании или регионального оператора просматриваются составы уголовных преступлений или административных правонарушений (например, мошенническая схема)

Информацию о том, должны ли платить взносы на капремонт жители новостроек, см. в статье «Оплата капитального ремонта в новостройке. Платить или не платить?».

Особенности заявлений с жалобами на капремонт

Куда бы ни направлялась жалоба на капитальный ремонт дома, ее примерный шаблон будет таков:

  • кому адресовано заявление и кем оно составлено («шапка» обращения);
  • название документа («Жалоба»);
  • произвольный текст с описанием проблемы, вызвавшей необходимость в составлении жалобы;
  • просьба об ее устранении и/или проведении проверки;
  • дата, подпись гражданина;
  • список прилагаемых документов (в том числе доказывающих слова заявителя).

Основные различия в жалобах касаются содержания документов, которое зависит от того, кому адресуется обращение.

Обращаем внимание! Чтобы к жалобе отнеслись серьезно, ее составителю следует максимально соблюдать правила правописания, а также не заменять факты эмоциями. Жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбительные высказывания, угрозы, на законном основании могут отклоняться.

Современные технологии разнообразили способы подачи обращений, в том числе на качество ремонтных работ. Сегодня их можно подать:

  • лично зарегистрировав заявление в канцелярии или у секретаря;
  • отправив электронным или обычным письмом;
  • позвонив на горячую линию;
  • через Интернет, оставив жалобу на официальном сайте организации.
Читайте так же:  Удерживаются ли алименты с командировочных расходов и суточных

Что написать в жалобе к заказчику капремонта

Как уже говорилось, в роли заказчика капитального ремонта дома может выступать управляющая компания или региональный оператор. В функции данных организаций входит контроль за качеством работ, выполненных подрядчиком, – ст. 162 и 182 Жилищного кодекса РФ. И если они с этой задачей не справляются, жильцы имеют полное право пожаловаться.

Унифицированного образца жалобы не существует. Заявитель составляет ее в свободной форме, стараясь собрать побольше подтверждений того, что капремонт проведен некачественно. В частности, такими доказательствами могут являться:

  • фотографии недоделок;
  • акты независимых экспертов;
  • письменные показания других жильцов и т. д.

Все они прилагаются к заявлению. В самой жалобе последовательно перечисляются все выявленные недостатки, изъяны ремонтных работ. В заключении гражданин требует от заказчика капремонта устранить вышеперечисленные дефекты и указывает срок, в течение которого это следует сделать.

Несмотря на рекомендации юристов писать заявления с их помощью, гражданам по силам самостоятельно справиться с этой задачей. Один из примеров подобного заявления приводится ниже. В 10-дневный срок организация, получившая бумагу, должна дать на нее ответ.

Обращаем внимание! Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома (п.40 Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006) установлено, что управляющая компания в течение 5 рабочих дней обязана предоставлять собственникам квартир информацию о качестве и объеме ремонтных и иных работ, проводимых в доме.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию на капитальный ремонт многоквартирного дома. Форма актуальна на май 2018 года.

Заявление может быть не только частным, то есть от отдельного лица, но и коллективным. В этом случае:

  • ФИО всех «жалобщиков» указываются в шапке заявления, а номера их квартир с подписями и расшифровкой – в конце документа;
  • в наименовании документа надо написать, что это «Коллективная жалоба от жильцов дома, располагающегося по адресу: …».

Юристы рекомендуют составлять именно коллективные обращения, так как они имеют больший эффект, чем индивидуальные заявления. Обращаясь к заказчику капремонта, правильнее назвать документ «Претензией».

Заявление в жилищную инспекцию

Жалоба в контролирующий орган по содержанию аналогична претензии, направляемой заказчику ремонтных работ. В ней также описываются обнаруженные недостатки. Но после их перечисления заявитель делает акцент на том, что он уже неоднократно обращался в управляющую компанию или региональному оператору с просьбой добиться от подрядчиков устранения выявленных недоделок. Однако никаких действий по жалобам жильца не производится. К заявлению прикрепляются:

  • доказательства допущенных нарушений (если имеются);
  • копии отправляемых ранее претензий;
  • копии ответов на обращения.

Гражданин вправе пожаловаться в жилинспекцию не только на капремонт ненадлежащего качества, но на его отсутствие, если дом необходимо ремонтировать. Также заявление можно написать, если не соблюдаются сроки, в которые подрядчики обязались отремонтировать жилое здание. Срок реагирования на жалобу – 30 дней. Он одинаков для всех государственных учреждений – прокуратуры, Роспотребнадзора и т. д.

Иногда жалоба на фонд капитального ремонта или управляющую компанию пишется на бланке жилинспекции, который разрабатывается организацией самостоятельно. В этом случае гражданину предстоит только заполнить, вписав и подчеркнув существенные обстоятельства по делу.

Рис. 2. Пример заполнения готового бланка заявления в жилищную инспекцию. Источник: Юридические ответы на жилищные вопросы

Следующая инстанция – Роспотребнадзор

Если ни одна из предыдущих жалоб не достигла цели, гражданин вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. В нем излагается суть проблемы, а также опыт общения с заказчиками капитального ремонта дома, а также с сотрудниками государственной жилищной инспекции.

Пожаловаться в Роспотребнадзор разрешается и в случае, когда недостатки капремонта выявились не сразу, а спустя некоторое время. Например, жалоба на работу фонда капитального ремонта может подаваться в течение 5 лет после завершения ремонтных работ, так как таков минимальный срок поддержания отремонтированного здания в надлежащем состоянии. Если за этот период жильцы выявят недостатки капремонта, региональный оператор будет нести ответственность (182-я статья Жилищного кодекса).

Обращение в прокуратуру

Прокуратура является последней досудебной инстанцией, куда может обратиться жилец многоквартирного дома. В заявлении он обычно просит провести прокурорскую проверку и восстановить (защитить) свое нарушенное право.

По результатам проверки прокурор направляет заказчику капремонта предписание об устранении выявленных нарушений. Он вправе инициировать привлечение юридических и должностных лиц к административной ответственности. Если в действиях сотрудников обнаружатся составы преступлений (например, мошенничество), ответственность будет уже уголовной.

Получив отказ в проведении проверки или не удовлетворившись ее результатами, гражданин имеет право на обжалование действий/бездействия прокуроров в вышестоящем органе – Генпрокуратуре. Данное ведомство не будет напрямую заниматься устранением допущенных нарушений, однако оно уполномочено оказать воздействие на нижестоящие прокурорские инстанции.

Источник: http://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-kapitalnyy-remont/

Куда жаловаться на капремонт в Москве?

Состояние жилого фонда в России оставляет желать лучшего – Москва не исключение, хотя обилие новой застройки немного скрашивает ситуацию. Однако, даже если вы живете в новом доме и регулярно платите за его капитальный ремонт, могут возникнуть ситуации, когда с этими деньгами никто ничего не делает, и обслуживание многоэтажки не производится. Соответственно, возникает вопрос – а за что вообще вы платите?

В этом и других случаях вам поможет грамотно составленная жалоба, которую необходимо подать в контролирующие органы или ответственные инстанции. Ее результатом может стать улучшение ситуации с капремонтом в вашем доме, штрафные санкции в адрес ответственной компании, а также привлечение необходимого внимания к проблеме (если ничто другое не смогло повлиять).

Основания

Самыми частыми причинами подачи жалобы со стороны жильцов становятся такие ситуации:

  • Проведенный некачественный ремонт;
  • Требование дополнительных средств на проведение ремонтных работ, хотя жильцы исправно платили отчисления ежемесячно;
  • Растрата средств со стороны управляющей компании;
  • Затягивание ремонтных работ на неопределенные сроки;
  • Отказ в проведении капитального ремонта, хотя его необходимость очевидна или он планировался по срокам;
  • Многолетнее отсутствие обслуживания дома.
Читайте так же:  Как провести замену газового счетчика

Чаще всего, разумеется, жалуются на проведенные работы – точнее, на их некачественность, вследствие которой дом даже после ремонта остается в ненадлежащем состоянии. Обычно это связано с отсутствием средств или воровством управляющими из фондов, поэтому ситуация может оказаться довольно-таки серьезной.

Какие бы основания у вас не были, вы вправе обжаловать нарушение ваших прав. Особенно, если проводили регулярные платежи, и у вас есть доказательства этого. Некачественный ремонт может стать нарушением как ваших потребительских прав, так и договора с управляющей компанией.

Куда подавать жалобу

Прежде, чем жаловаться в вышестоящие инстанции, убедитесь, что вы сделали все необходимое с непосредственным исполнителем или ответственной компанией. Отсутствие обращения в УК или Фонд капремонта может стать основанием в отказе в других инстанциях.

Образец жалобы на некачественный капремонт.doc

Управляющая компания

УК является ответственной за капитальный ремонт, если ежемесячные платежи жильцов направлялись на отдельный счет, специальный для этих нужд. Подобное формирование фонда исключает ответственность регионального учреждения фонда капремонта – оператора. Поэтому все разбирательства придется вести непосредственно с управляющим, например, с председателем вашего ТСЖ или кооператива.

Жаловаться необходимо в письменном виде – устные обращения не возымеют должного эффекта. Подавать следует так:

  • Лично секретарю под подпись в вашей УК или на приеме у председателя;
  • По почте заказным письмом с уведомлением в адрес УК или на имя председателя.

В первом случае работники управляющей компании могут вам отказать в принятии жалобы, и тогда придется использовать службы Почты России – ведь любая организация обязана принимать и регистрировать обращения граждан, отправленные этим способом. Помимо экземпляра жалобы в письмо можно вложить копии всех доказательств нарушения – это могут быть фотографии, документы, видеозаписи и т.д. Оригиналы оставьте у себя в обязательном порядке, иначе они могут случайно «потеряться».

При личной подаче представитель УК обязан проставить отметку о регистрации жалобы на втором ее экземпляре – это запустит 30-дневный срок рассмотрения и будет подтверждать факт наличия вашего обращения. Обязательно требуйте отметку при подаче жалобы таким образом.

Фонд капитального ремонта

Является региональной ответственной организацией в том случае, когда средства передаются ему, а не копятся на счетах управляющей компании или товарищества жильцов. Ответственность лежит на фонде из-за того, что он приравнивается к техническому заказчику ремонтных работ – и качество их проведения лежит именно на нем. Рассмотрением заявления заниматься будет орган исполнительной власти Москвы – обычно это Мосжилинспекция или департамент коммунальных услуг и благоустройства города.

Подавать жалобу удобнее всего на сайте Фонда — http://fond.mos.ru. Раздел «Электронная приемная» проконсультирует вас об условиях подобной подачи, а также сообщит о правилах проверок и ответе на вашу жалобу.

Электронная жалоба не должна быть анонимной и превышать 4000 символов. К ней можно приложить лишь 10 файлов-доказательств.

Жалоба в Фонд не должна содержать:

  • Поддельных имен или адресов;
  • Неправильного адреса электронной почты;
  • Оскорблений, угроз или неправомерных требований, нарушающих законодательство РФ;
  • Факта анонимности.

Также, Фонд принимает граждан лично в территориальных управлениях — http://fond.mos.ru/about/tu/. Чтобы подать жалобу таким образом, ее необходимо будет распечатать в двух экземплярах, и приложить к ней копии доказательств.

Рассмотрение обращения займет не более месяца с даты его регистрации.

Государственная жилищная инспекция

Сюда направляются обращения в том случае, если УК или Фонд решили проигнорировать вашу жалобу. Это определяется отсутствием официального ответа по истечении установленного законом и властями Москвы срока с момента подачи (8 дней или 30). Также, если вы получили отказ (письменный), обжаловать его можно в Госжилинспекции.

Подача производится таким образом:

  • Лично или при помощи почты на адреса районных инспекций – список здесь https://www.mos.ru/pgu/ru/departments/7700000010000001348/
  • Через онлайн-портал Мэра Москвы;
  • По телефонам 8 495 681 77 80.

Лично подавать жалобу можно лишь в указанные приемные часы граждан – если хотите попасть на прием к начальнику, возможно, придется также пройти предварительную запись. При подаче через Почту России помните, что несколько дней уйдет на пересылку письма. Ответ на обращение дается в срок от 8 до 30 дней.

Портал «Наш город»

Электронная площадка для граждан, где можно сообщить о любой проблеме властям. Здесь можно не только подавать жалобы, но и контролировать процесс их выполнения, а также следить за благоустройством, сроками и качеством работ.

Для того, чтобы подать обращение, нужна будет регистрация. После чего вам станет доступна форма для заполнения. В ней необходимо выбрать категорию «многоквартирные дома», и указать тему, насчет которой вы собрались жаловаться. Это могут быть как полностью невыполненные работы, так и выполненные частично, а также обращения насчет качества и сроков ремонта.

Описание проблемы предоставляется в свободной форме, однако рекомендуется писать максимально четко и подкреплять свои слова доказательствами в виде фотографий, отказов УК, смет, квитанций и т.д. Количество доступных файлов для прикрепления – 5 штук, поэтому выбирайте лишь те, которые действительно описывают проблему и могут служить очевидными доказательствами нарушений.

Обращение будет рассматриваться 15 дней. Также, портал предоставляет возможность пожаловаться на ненадлежащее содержание дома через свои приложения для мобильных телефонов.

Если вы хотите получить компенсацию или же не смогли добиться ничего обращением в вышеперечисленные инстанции, вопросом должен заняться мировой суд. Подача жалобы сюда является фактически подачей иска против ответственной за ремонт организации – УК, ТСЖ или Фонда. От вас потребуются доказательства ненадлежащего ремонта, неправомерного расходования средств и т.д.

Судебные органы проведут свою проверку возникших обстоятельств и вынесут решение. Оно может быть, как полным удовлетворением ваших требованием, так и частичным. В редких случаях судья может и отказать, однако при действительно существующем нарушении это происходит редко.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-kapremont-v-moskve.html

Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here